Termeni și condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul b2b.mob-ius.ro sau de a plasa o comandă. Prin utilizarea site-ului nostru și plasarea unei comenzi, acceptați în mod implicit acești termeni.

1. Informații Generale

• Magazinul nostru online este dedicat exclusiv clienților B2B.
• Pentru a plasa o comandă, este necesar să aveți un cont de utilizator activ.
• Prețurile afișate pe site sunt fără TVA.

2. Crearea unui Cont de Utilizator

• Pentru a crea un cont de utilizator, trebuie să furnizați informații corecte și complete.
• Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității contului și parolei dvs.
• Vă angajați să ne informați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului dvs.

3. Plasarea Comenzilor

• Comenzile pot fi plasate exclusiv prin contul dvs. de utilizator.
• Toate comenzile sunt supuse acceptării de către noi și disponibilității produselor.
• Confirmarea comenzii va fi trimisă prin e-mail (in 2-3 ore de la plasarea acesteia).

4. Prețuri și Plăți

• Prețurile afișate pe site sunt exprimate in RON fără TVA.

• Costurile de transport pot fi urmatoarele, în funcție de opțiunea selectată la plasarea comenzii:

   

  • Transport pre-plătit: Costul transportului va fi calculat de noi și inclus în factura finală.
  • Transport cu plata la livrare: Costul transportului va fi calculat de firma de curierat și plătit direct către aceasta la momentul livrării..

   

• Metodele de plată acceptate :

   

  • Ramburs la Curier (numerar cu chitanță eliberată de reprezentatul firmei de curierat prin care s-a realizat livrarea)
  • Transfer Bancar sau Ordin de Plată în contul NOVALIA SA, IBAN: 83BRDE 080SV47688320800, deschis la banca BRD-GSG Brașov
  • Numerar la sediu companiei noastre NOVALIA SA situat la adresa: Str. Narciselor, nr. 50, 500251, loc. Brașov, jud. Brașov.

5. Livrarea Produselor

• Livrarea produselor se va face conform opțiunii de transport selectate.
• Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de firma de curierat.

6. Politica de Returnare

• Returnările sunt acceptate numai pentru produse defecte sau care nu corespund descrierii.

7. Protecția Datelor Personale

• Datele dvs. personale vor fi procesate în conformitate cu politica noastră de confidențialitate, disponibilă aici.

8. Politica de Cookie-uri

• Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site-ul nostru. Detalii despre politica noastră de cookie-uri sunt disponibile aici.

9. Răspunderea Novalia SA

Nu suntem răspunzători față de dvs. dacă:

• Nu putem să ne îndeplinim la timp sau integral obligațiile față de dvs., atunci când aceste lucruri sunt împiedicate de evenimente sau circumstanțe ce nu țin de noi (de exemplu: probleme tehnice, probleme logistice și orice caz de forță majoră);
• După livrarea produsului, ați deteriorat produsul, l-ați pierdut sau nu l-ați folosit conform instrucțiunilor tehnice;
• Folosiți produsul în continuare după ce ne-ați informat asupra neconformitatii acestuia;
• Produsul comandat de la noi a fost modificat fară acordul nostru prealabil și scris;
• Nu ați plătit prețul integral al produsului, în termenul de plată convenit;
• Suspendăm webshop-ul b2b.mob-ius.ro pentru mentenanță, upgrade sau din alte motive ce țin de organizare, sau dacă decidem să-l închidem definitiv și să nu mai oferim servicii prin intermediul său;
• În alte cazuri exprese prevăzute de lege.

10. Corectitudinea informațiilor afișate

Depunem toate eforturile rezonabile pentru a prezenta corect imaginile, caracteristicile tehnice și descrierile produselor pe magazinul online b2b.mob-ius.ro. 

Totuși, dvs. înțelegeți și acceptați faptul că, uneori, pot exista diferențe între produsele reale și cele care apar prezentate (de exemplu: ambalajul poate fi diferit, nuanța de culoare poate fi ușor diferită, setul de livrare din imaginea afișată diferă de cel menționat în descrierea produsului, etc.).

Imaginile folosite pentru prezentarea produselor sunt cu titlu de informativ și nu creează obligații contractuale. Puteți solicita informații suplimentare unui reprezentant NOVALIA SA folosind datele noastre de contact afișate sau utilizând formularul de contact pus la dispoziția dvs.

Nu putem garanta că magazinul online va funcționa tot timpul neîntrerupt sau fără erori.

11. Sesizări și reclamații

Dacă aveți nelămuriri sau doriți să faceți o reclamație, vă rugam să ne contactați folosind formularul de contact de aici, prin email la adresa comercial@novalia.pro, prin poștă la adresa: Str. Narciselor, nr.50, loc. Brașov, jud. Brașov, cod: 500251 sau prin telefon:

Depunem toate eforturile pentru a soluționa pe cale amiabilă orice reclamație primită în termen de 30 de zile calendaristice de la recepționarea ei. Totuși, în anumite cazuri care nu țin de noi, acest termen se poate prelungi, dvs. fiind informat din timp în legătură cu acest lucru. Răspunsul la reclamație se va primi întotdeauna în scris pe o adresă de email furnizată de dvs. sau prin servicii poștale.

Dacă considerați că soluția propusă de noi nu este satisfăcătoare sau corectă, puteți oricând să vă adresați:

• SOL (Soluționarea online a litigiilor). Link acces: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO

• ANPM (Agenția Națională pentru Protecția Mediului) . Link acces: http://www.anpm.ro 

• Garda Națională de Mediu. Link acces: http://www.gnm.ro 

• Instanțelor competente.

12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

• Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare imediat.

13. Contact

• Pentru orice întrebări sau probleme legate de acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la:
  • Email: comercial@novalia.pro
  • Telefon: 031 805 9211

Acest document a fost actualizat ultima dată pe 16.07.2024. Vă mulțumim pentru colaborare și pentru că ați ales NOVALIA!